よくあるご質問
ご不明な点にお答えします
ご注文からお届け、キャンセル、個人輸入のしくみについて、よくいただくご質問をまとめました。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
ご注文・お支払い
アカウントをご登録いただくと、ご注文履歴や配送状況をいつでもご確認いただけます。アカウントページからご登録ください。
ご注文手続きの画面に表示されるお支払い方法からお選びいただけます。クレジットカード番号などの決済情報は決済代行会社にて処理され、当店のサーバーには保存されません。
はい。当店の商品価格はすべて日本円で表示しています。
お客様のお申し込みに対して、当店から注文確認のご連絡を送信した時点で成立します。在庫の状況や輸入に関する制限により、ご注文をお受けできない場合もございます。
配送・お届け
20,000円以上のご購入で全国送料無料です。20,000円未満のご注文については、ご注文手続きの画面に表示される送料を申し受けます。
海外からの発送となるため、天候、輸送事情、通関の状況などによりお届けまでのお日数が前後します。詳しくは配送・返品についてをご覧ください。
発送後に追踡番号をメールでお知らせします。番号をお持ちの配送業者のサイトでご確認いただけます。
キャンセル・返品
ご注文から7日以内で、かつ商品が未発送の場合に限りキャンセルをお受けし、代金は全額返金いたします。発送済みの後はキャンセル・返金をお受けできません。
商品到着後すみやかに、状況がわかる写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
原則としてご購入時と同じお支払い方法へお戻しします。決済会社の処理状況により、明細に反映されるまでお日数をいただく場合があります。
商品・ご利用にあたって
ご自身が使用する目的で海外の商品を輸入する制度です。商品の輸入者はお客様ご本人であり、当店はその手続きをサポートする立場となります。
いいえ。個人輸入した医薬品等はご本人の使用に限られ、他の方への譲渡・販売・貸与は法律で禁じられています。
当店は診断や治療方針についてのご相談をお受けすることができません。持病や服用中のお薬がある方は、必ず医師・薬剤師にご相談ください。
まず医師にご相談ください。なお、個人輸入した医薬品は医薬品副作用被害救済制度の対象外となります。ご使用は自己責任となる点をあらかじめご了承ください。
紹介プログラム
お客様をご紹介いただくと、そのお客様のご購入金額の5%を紹介報酬として還元するプログラムです。
紹介プログラムのご登録ページからお申し込みいただけます。条件の詳細は規約と条件をご確認ください。
